İade ve Değişim

Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, ambalajını açmadan, kullanmadan ve orijinal haliyle iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün orijinal kutusu ve ambalajı bozulmamış olmalı; sevk irsaliyesi ve varsa garanti belgesi ile birlikte gönderilmelidir. Ambalajı açılmış, bozulmuş veya kullanılmış ürünler iade kabul edilmemektedir.

İade edilen ürünün ayıplı (kusurlu) olması durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Ancak niteliği gereği iade edilemeyecek ürünler (örneğin: kullanım sırasında vücutla doğrudan temas gerektiren kulaklık, iç giyim gibi ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, lisanslı ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler) cayma hakkı kapsamı dışındadır. DVD, VCD, CD, kaset, taşınabilir bilgisayar, cep telefonu, sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.), kozmetik ürünleri ve kişisel bakım ürünleri gibi ürünlerin iadesi için ambalajının ve/veya koruma bandının kesinlikle açılmamış olması gerekmektedir. Ürün, şirket adına fatura edilmiş ise ilgili şirket tarafından iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

Siparişinizi teslim alırken, kargo görevlisi huzurunda paketi açarak ürünü kontrol etmeniz önerilmektedir. Herhangi bir sorun tespit edilmesi halinde, paketi teslim almadan kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünün tarafımıza iade edilmesini sağlayabilirsiniz.

İadeniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 (on dört) iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, iadenin banka hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir; bu süreç firmamızın sorumluluğunda değildir. İade işlemleri için anlaşmalı kargo firmamız kullanılmalı ve gönderici bilgileri, siparişi veren kişi veya firma ile aynı olmalıdır. Anlaşmasız kargo firmaları veya farklı isimlerle yapılan gönderiler kabul edilmeyecektir.

Sipariş İptal Koşulları

Yanlış verilen veya iptal edilmek istenen siparişlerinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işleminin hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için lütfen web sitemizin iletişim bölümünde yer alan telefon numaramız üzerinden bizimle iletişime geçiniz. E-posta ile yapılan bildirimlerde gecikmeler yaşanabileceğinden, telefon ile iletişim tercih edilmelidir. Ürün kargoya verilmemiş ise ücretin tamamı, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir.

Özel Durumlar

Satın aldığınız ürün kozmetik veya kişisel bakım ürünü ise iade edilebilmesi için ambalajının açılmamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Bu tür ürünlerin ambalajının açılması veya kullanılması durumunda iade veya değişim kabul edilmeyecektir. Ürünün miktarı ne olursa olsun, kullanılması halinde iade talepleri reddedilecektir. Koku tarzının beğenilmemesi gibi sübjektif gerekçelerle iade veya değişim yapılmamaktadır.

Bu haklar, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.